Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment Indelib LLC (ci-après « Indelib », « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre :

  • du site armeebadge.ch (ArmeeBadge), et
  • de l’application MilGuide (ci-après ensemble la « Plateforme »),

conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, aux principes applicables en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Indelib LLC

  • 30 N Gould St Ste R
  • Sheridan, WY 82801
  • États-Unis d’Amérique

Contact

2. Données collectées

2.1 Données liées aux commandes ArmeeBadge (site / WhatsApp / facture)

Nous collectons les données nécessaires à la gestion des commandes et à la livraison :

  • Identité et contact : nom, prénom, email, numéro de téléphone
  • Adresse de livraison : adresse postale complète
  • Contenu de personnalisation : texte, informations de section, et tout contenu transmis par l’utilisateur (ex. fichiers, logos, images), selon la commande
  • Historique de commande : produits, options (standard/express), statut (en préparation, expédié, etc.)
  • Support & échanges : messages et pièces jointes échangés avec nous (y compris via WhatsApp)

2.2 Données de paiement (Stripe / Wise)

  • Paiement par carte : traité via Stripe. Indelib ne stocke pas et n’accède jamais aux données bancaires (numéro de carte, IBAN, etc.).
  • Paiement par virement : réalisé via Wise. Nous conservons uniquement le numéro de transaction et les informations strictement nécessaires au rapprochement comptable.

2.3 Données liées à l’application MilGuide (NFC)

MilGuide peut traiter :

  • Données fournies par l’utilisateur, au choix (exemples non exhaustifs) : nom/prénom, Instagram, commentaire, Snapchat, WhatsApp, musique, groupe sanguin, etc.
  • NFC / redirection : le scan du badge ouvre une URL.

2.4 Données techniques et analytics

  • Données techniques : type d’appareil, système d’exploitation, langue, informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité
  • Mesure d’audience : via Simple Analytics
  • Publicité / conversions : via Google Ads (conversion)

2.5 Données non collectées

  • Nous ne collectons pas de localisation GPS exacte par défaut.
  • Nous ne collectons pas de données bancaires (numéro de carte, IBAN).
  • Nous ne cherchons pas à collecter des données sensibles au sens de la nLPD.
    Toutefois, certaines données peuvent devenir sensibles si l’utilisateur choisit de les fournir dans MilGuide (ex. groupe sanguin). Dans ce cas, elles ne sont traitées que pour fournir la fonctionnalité demandée par l’utilisateur.

3. Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles pour :

  • gérer les demandes, prévisualisations (preview) et commandes ArmeeBadge
  • produire et livrer les badges
  • assurer le support client et le suivi (questions, modifications, livraison)
  • traiter la comptabilité et la conformité (facturation, preuve de paiement)
  • assurer la sécurité, prévenir la fraude et détecter les anomalies
  • fournir les fonctionnalités de MilGuide (ex. affichage des informations choisies par l’utilisateur via l’URL/NFC)
  • mesurer l’audience et améliorer l’expérience (Simple Analytics)
  • mesurer l’efficacité des campagnes Google Ads (conversion)

4. Bases légales

Les données sont traitées sur les bases suivantes :

  • Exécution du contrat : gestion de commande, production, livraison, support
  • Intérêt légitime : sécurité, prévention de fraude, amélioration des services, statistiques d’usage, qualité
  • Consentement : lorsque requis, notamment pour certains cookies/technologies de mesure et la publicité (via votre navigateur/bannière de consentement le cas échéant)

5. Hébergement et transferts

5.1 Hébergement

Vous avez indiqué que toutes les données sont stockées sur des serveurs en Suisse, chez Infomaniak.

5.2 Prestataires

Nous faisons appel à des prestataires pour opérer la Plateforme :

  • Infomaniak (Suisse) : hébergement
  • Simple Analytics : mesure d’audience
  • Google Ads : conversions publicitaires
  • Stripe : paiement carte
  • Wise : paiement par virement

5.3 Données vendues à des tiers

Indelib ne revend pas vos données personnelles à des tiers.

6. Utilisation des données au sein d’Indelib (autres services / marques)

Indelib se réserve le droit d’utiliser certaines données, dans la mesure nécessaire et proportionnée, afin :

  • d’améliorer ses services (qualité, sécurité, expérience),
  • d’améliorer ses processus et outils internes,
  • et, le cas échéant, d’optimiser d’autres marques/services opérés par Indelib.

Lorsque cela est possible, Indelib privilégie des données agrégées ou anonymisées.

7. Cookies et technologies similaires

7.1 Sur le site armeebadge.ch

Le site peut utiliser :

  • des cookies/technologies de mesure d’audience (Simple Analytics),
  • des cookies/technologies publicitaires liés à Google Ads (conversion).

7.2 Sur l’application MilGuide

L’application peut utiliser des identifiants techniques et événements nécessaires au fonctionnement et à la connectivité, ainsi que des mesures d’usage selon la configuration.

7.3 Gestion du consentement

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement :

  • via les paramètres de votre navigateur (site),
  • via les réglages de votre appareil (app),
  • et/ou via la bannière de consentement lorsqu’elle est affichée.

8. Durée de conservation

Sauf obligation légale contraire, les données sont conservées pendant 2 ans :

  • données de commande et facturation : 2 ans
  • support (emails/WhatsApp) : 2 ans
  • données MilGuide (contenus fournis par l’utilisateur) : 2 ans
  • analytics : 2 ans

Au-delà, les données peuvent être supprimées ou rendues anonymes/agrégées.

9. Sécurité

Indelib met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation, notamment :

  • contrôle d’accès,
  • sécurisation des serveurs,
  • chiffrement des communications lorsque applicable,
  • procédures internes de gestion des incidents.

10. Droits des personnes (nLPD)

Conformément à la nLPD, vous pouvez demander :

  • accès à vos données,
  • rectification de données inexactes,
  • effacement (dans la limite des obligations légales),
  • opposition à certains traitements,
  • portabilité lorsque applicable.

Pour exercer vos droits : team@armeebadge.ch
Délai de réponse : en principe 30 jours.

11. Notifications en cas de violation

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, Indelib informera les personnes concernées et, si nécessaire, notifiera le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), conformément à la nLPD.

12. Utilisateurs mineurs

La Plateforme n’est pas spécifiquement destinée aux mineurs. Si un mineur utilise la Plateforme, il doit le faire avec l’accord d’un représentant légal lorsque cela est requis.

13. Modifications

Indelib peut mettre à jour la présente Politique de Confidentialité afin de refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La version à jour est publiée à l’adresse suivante :

https://armeebadge.ch/fr/documents-legaux/politique-de-confidentialite

14. Langue faisant foi

Cette politique peut être disponible en plusieurs langues. En cas de divergence d’interprétation, la version française fait foi.