Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy spiega come Indelib LLC (“Indelib”, “noi”) raccoglie, utilizza e protegge i dati personali in relazione a:

  • il sito armeebadge.ch (ArmeeBadge), e
  • l’app MilGuide,

in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e i principi applicabili in materia di protezione dei dati.

1. Titolare del trattamento

Indelib LLC

  • 30 N Gould St Ste R
  • Sheridan, WY 82801
  • Stati Uniti d’America

Contatto

2. Dati che raccogliamo

2.1 Dati relativi agli ordini ArmeeBadge (sito / WhatsApp / fattura)

Raccogliamo i dati necessari per gestire gli ordini e la consegna:

  • Identità e contatto: nome, cognome, email, numero di telefono
  • Indirizzo di consegna: indirizzo postale completo
  • Contenuti di personalizzazione: testo, informazioni di sezione e qualsiasi contenuto fornito dall’utente (es. file, loghi, immagini), a seconda dell’ordine
  • Storico ordine: prodotti, opzioni (standard/express), stato (in produzione, spedito, ecc.)
  • Assistenza e comunicazioni: messaggi e allegati scambiati con noi (anche via WhatsApp)

2.2 Dati di pagamento (Stripe / Wise)

  • Pagamenti con carta: elaborati tramite Stripe. Indelib non conserva né accede ai dati bancari (numero carta, IBAN, ecc.).
  • Bonifici: elaborati tramite Wise. Conserviamo esclusivamente il numero/riferimento della transazione e le informazioni strettamente necessarie alla riconciliazione contabile.

2.3 Dati dell’app MilGuide (NFC)

MilGuide può trattare:

  • Dati forniti dall’utente, a scelta (esempi non esaustivi): nome/cognome, Instagram, commento, Snapchat, WhatsApp, musica, gruppo sanguigno, ecc.
  • NFC / reindirizzamento: la scansione del badge apre un URL.

2.4 Dati tecnici e analytics

  • Dati tecnici: tipo di dispositivo, sistema operativo, lingua e informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza
  • Misurazione audience: tramite Simple Analytics
  • Pubblicità / conversioni: tramite Google Ads (conversione)

2.5 Dati non raccolti (di default)

  • Non raccogliamo posizione GPS precisa di default.
  • Non raccogliamo dati bancari (numero carta, IBAN).
  • Non intendiamo raccogliere dati sensibili ai sensi della nLPD.
    Tuttavia, alcuni dati possono diventare sensibili se l’utente sceglie di inserirli in MilGuide (es. gruppo sanguigno). In tal caso, sono trattati solo per fornire la funzionalità richiesta dall’utente.

3. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati personali per:

  • gestire richieste, preview/bozze e ordini ArmeeBadge
  • produrre e spedire i badge
  • fornire assistenza clienti e follow-up (domande, modifiche, consegna)
  • gestire contabilità e conformità (fatturazione, prova di pagamento)
  • garantire sicurezza, prevenire frodi e rilevare anomalie
  • fornire le funzionalità MilGuide (es. mostrare le informazioni scelte dall’utente tramite flusso NFC/URL)
  • misurare l’audience e migliorare l’esperienza (Simple Analytics)
  • misurare l’efficacia delle campagne Google Ads (conversione)

4. Basi giuridiche

Trattiamo i dati sulla base di:

  • Esecuzione del contratto: gestione ordine, produzione, consegna, assistenza
  • Interesse legittimo: sicurezza, prevenzione frodi, miglioramento servizi, statistiche d’uso, qualità
  • Consenso: dove richiesto, in particolare per alcuni cookie/tecnologie e pubblicità (tramite browser/banner di consenso ove applicabile)

5. Hosting e fornitori

5.1 Hosting (Svizzera)

Hai indicato che tutti i dati conservati da Indelib sono ospitati in Svizzera, presso Infomaniak.

5.2 Fornitori di servizi

Utilizziamo fornitori per operare la piattaforma:

  • Infomaniak (Svizzera): hosting
  • Simple Analytics: misurazione audience
  • Google Ads: conversioni pubblicitarie
  • Stripe: pagamenti con carta
  • Wise: bonifici

Alcuni fornitori operano con la propria infrastruttura. Il loro trattamento è disciplinato dalle rispettive policy.

5.3 Nessuna vendita di dati

Indelib non vende i tuoi dati personali a terzi.

6. Uso interno in Indelib (altri servizi / brand)

Indelib si riserva il diritto di utilizzare alcuni dati, nei limiti necessari e proporzionati, per:

  • migliorare i propri servizi (qualità, sicurezza, esperienza),
  • ottimizzare processi e strumenti interni,
  • e, se del caso, ottimizzare altri brand/servizi gestiti da Indelib.

Quando possibile, Indelib privilegia dati aggregati o anonimizzati.

7. Cookie e tecnologie simili

7.1 Sul sito armeebadge.ch

Il sito può utilizzare:

  • tecnologie di misurazione audience (Simple Analytics),
  • tecnologie legate a Google Ads (conversione).

7.2 Sull’app MilGuide

L’app può utilizzare identificativi tecnici ed eventi necessari al funzionamento e alla connettività, e misurazioni d’uso a seconda della configurazione.

7.3 Gestione del consenso

Puoi gestire o revocare il consenso:

  • dalle impostazioni del browser (sito),
  • dalle impostazioni del dispositivo (app),
  • e/o tramite il banner di consenso quando presente.

8. Conservazione

Salvo obblighi legali diversi, i dati sono conservati per 2 anni:

  • dati ordine e fatturazione: 2 anni
  • assistenza (email/WhatsApp): 2 anni
  • dati MilGuide (contenuti forniti dall’utente): 2 anni
  • analytics: 2 anni

Successivamente i dati possono essere eliminati o resi anonimi/aggregati.

9. Sicurezza

Indelib adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione, tra cui:

  • controllo accessi,
  • sicurezza dei server,
  • cifratura delle comunicazioni dove applicabile,
  • procedure di gestione incidenti.

10. Diritti degli interessati (nLPD)

Puoi richiedere:

  • accesso ai tuoi dati,
  • rettifica dei dati inesatti,
  • cancellazione (nei limiti degli obblighi legali),
  • opposizione a determinati trattamenti,
  • portabilità ove applicabile.

Per esercitare i tuoi diritti: team@armeebadge.ch
Tempo di risposta: in genere entro 30 giorni.

11. Violazioni dei dati

In caso di violazione che possa comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone, Indelib informerà gli interessati e, se necessario, notificherà l’autorità competente svizzera (IFPDT), in conformità alla nLPD.

12. Minori

La piattaforma non è specificamente destinata ai minori. Quando richiesto, i minori devono utilizzare la piattaforma con il consenso di un rappresentante legale.

13. Modifiche

Indelib può aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti legali, tecnici o operativi. La versione aggiornata è pubblicata qui:

https://armeebadge.ch/it/legale/informativa-sulla-privacy

14. Lingua prevalente

Questa informativa può essere disponibile in più lingue. In caso di discrepanze interpretative, fa fede la versione francese.